配送追跡
配送追跡
このページでは、現在地・到着目安・通関時の注意点を確認できます。追跡番号は「発送完了メール」または「マイページ ＞ 注文履歴」に記載されています。
追跡番号がまだ表示されない場合： 準備中（未発送）の可能性があります。商品により準備に7〜21日かかることがあります（乱視・特注など）。
1. マイページで最新の注文を確認
- マイページ（アカウント）にログイン
- 注文履歴から最新の注文を開く
- 「配送の追跡」を押す、または表示された追跡番号をコピーして下記フォームに入力
メールからの確認も可能です（発送完了メール内の「追跡」）。
2. 荷物を追跡する
3. 配送オプションと到着目安
- 通常配送：発送後5〜7日（営業日換算）／追跡あり
- 速達配送：発送後2〜4日（営業日換算）／追跡あり
※ 実際の所要日数は、時期・地域・通関状況等により変動します。離島・山間部は+1〜3日の目安です。
4. 状況別ガイド
ステータスと次の行動
- 情報登録／引受：登録直後。12〜24時間待って再確認
- 出国／日本到着：輸送中／到着。反映待ち
- 通関手続中：税関審査中。案内が来た場合は指示に従う
- 国内配送中：日本国内へ引継ぎ済。不在に注意
- 配達完了：お届け済。置き配・集合ポスト等を確認
目安：発送後7日を超えて動きがない、または配達完了表示から24時間経っても未着の場合は、配達拠点へ照会のうえ当店までご連絡ください。
遅延の主な要因： 郵便・物流ストライキ／天候・自然災害（台風・大雪 等）／冬季路面／セール時期／連休／外郭地域・離島・山間地／通関混雑。 状況により通常より数日〜1週間遅れることがあります。
5. 通関・税金
- 内容や金額により、関税・消費税・通関手数料が発生する場合があります。
- 発生した費用はお客様のご負担です（配達時徴収や配送業者からの案内あり）。
- 課税の可否・金額・審査内容は当店で確約できません。詳細は日本税関へお問い合わせください。
6. よくある質問（FAQ）
配送に関する詳しいご案内は、サイト内のFAQをご確認ください。